深度成交:如何实现可持续性销售

销售不仅仅是把商品出售给客户、把钱收回来那么简单，更是实现人与人之间的沟通，以满足客户特定需求的过程。由此可见，销售归根到底是一场心与心的沟通、共鸣，或者说是较量。优秀的销售员首先不仅要说对话，还要做对事。　　《深度成交：如何实现可持续性销售 如何说顾客才会听 如何做顾客才会买》分为“说对话”“做对事”上下两篇，介绍了许多新鲜、实用的销售技巧、策略和方法，让读者花非常少的时间领悟到销售的真谛，从而在实际销售工作中融会贯通，用非常少

管理学

管理学是一门以实践为基础的综合性学科，在100多年的发展历程中，形成了相对完整的学科体系。20世纪中期以来，随着科学技术的发展和生产社会化程度的不断提高，人类社会进入了一个新的发展时期，其重要标志是社会的信息化和知识经济的兴起以及全球经济一体化趋势的加强。在这一背景下，组织管理正面临着观念转变、机制变革和社会发展所带来的挑战和压力，管理的重要性日益凸现。管理已成为现代社会的三大支柱之一，成为新生产力的重要构成要素，社会对管理人才与管

深度成交:如何实现可持续性销售

“会说”与“会做”是销售员的两项基本功。销售员的成功在于是否善于灵活运用销售技巧，本书是一本销售人员言行教科书，教给销售人员在沟通中如何说赞美话、专业话、巧妙话，在服务客户过程中如何做到精准发现客户需求，及时处理客户异议，快速解决客户问题。本书从销售人员的语言沟通、服务意识、销售技巧、问题解决等方面展开，结合大量实践案例，总结多年销售心得和实战经验，给出可操作的方法和策略，采用一学就用的实用句式，为广大销售员提供了深受销售团体欢迎的营

金融基础

本书全面、系统地介绍金融学的基础知识和基本概念, 并着重阐述了近年来金融界以及金融市场出现的新理论、新观点和新现象。本书在兼顾基础知识的同时, 强调实用性和可操作性, 同时突出基本概念和应用, 注重学生知识运用能力的培养和训练...

德国企业史

保时捷、博世、C&A……这些今天响当当的的世界品牌都脱胎于家族企业，它们在一个行业中深耕，经过家族几十代人的努力，逐渐走向世界。本书讲述了德国十几个有名商业家族不为人知的成功故事，深刻剖析了德国家族企业如何利用新技术改进生产、洞察商机，以及它们所经历的市场冲击、政治纷扰、财产纠纷和企业传承等。它们如何从传统的手工业时代过渡到工业化时代的经营、管理、投资、创新经验值得学习借鉴...

基础会计

本书内容包括：会计基本理论；会计要素与会计等式；账户与复式记账；会计分录与过账；平衡试算与帐项调整；会计处理基本方法应用；财务会计报表编制等...

管理信息系统

21世纪高等院校经济与管理核心课经典系列教材。可做参考...

国际投资辞典:第2版

本辞典是“巴伦系列商务辞典”中最新的辞典，给出了适用于国际市场的1500多个辞条的定义。内容涉及海外投资、跨国金融、个人理财、共同基金、外汇市场等各个领域。对国际投资感兴趣的读者可以通过阅读不熟悉的国际金融和投资术语，来理解跨国经营、投资以及贸易组织的各种风险和对风险的规避。 　　《国际投资辞典》中包含了大量的实际应用、实例、图解、图表、网址以及帮助读者理解和使用的清单，附录还提供了全球主要投资网站的网址及介绍。 　　本辞典也可以作为

百年饭庄-厚德福后人忆旧

作者在这里记下的是祖辈的传奇人生经历以及百年老店的沧桑历程，聊以安慰故人。 如果当今青年人能从作者祖辈奋斗的经历中得到些许启发，那当然更是作者的心愿了...

财务管理

本书共分为十一章，主要内容包括：财务管理概述；现金流量分析与价值评估；风险与收益；企业筹资方式；资金成本与资本结构决策等...

财务管理

本书介绍了：财务管理基本理念和基本方法，内容包括企业投资、融资管理及利润分配三个方面，涉及财务管理目标、原则；财务管理的价值观念；企业财务分析方法及具体应用；财务预测与全面预算的编制；企业融资的方式及特点、融资成本及资本结构问题；企业项目投资评价指标体系及固定资产更新决策方法；企业证券投资方式及决策原理；企业营运资金管理；企业股利分配政策。通过这些内容的阐述，力图使读者理解企业财务决策的过程及其对股东财富的影响...

论老子治理之道

老子建构哲学之道的目的是以“道”观照人类社会的治理问题，是为人类社会治理寻求哲学基础和依据。老子这种以哲学方式审视和思考人类治理问题的思维方式就是现代管理哲学的思维方式。以现代管理哲学反思老子的治理思想，老子实质上以哲学之“道”为基础建构了社会的治理之“道”，治理之道是老子哲学之道的目的和归宿，老子的治理之“道”实质上就是老子的管理哲学。《论老子治理之“道”：以管理哲学为视域的研究》从管理哲学的角度，以老子的哲学观为逻辑起点分析老子是

精益思想-珍藏版

《精益思想》于1996年秋季首次出版，历经十几年，畅销十多个国家，销量达几十万册。本书的成功在于它对精益生产方式做了最好的总结，为读者提供了精益的核心原则，实地考察了美国、德国、日本若干具有代表性的大小企业推行精益的实际情况和心得，为准备跨入精益之门和进一步学习、实施精益的人提供了最好的指南，从而成为精益方面的经典著作...

企业财务报表

财务报表是企业财务核算工作的结果，也是企业内部提供财务信息的主要手段，它将企业庞杂的财务信息集中在几张表格上，对企业的经营进行了明确的记述。本书根据财务报表体系中的三张主要财务报表，即资产负债表、利润表和现金流量表，阐述了阅读的门径与编制的方法。 企业的领导人、投资人、经理人等都需要能够看懂财务报表，能够基本上明白表中各栏目的意义。通过财务报表，可以全面地了解和评价企业的财务状况、经营业绩和现金流量，明确企业的竞争地位和预测企业

财务会计实务--21世纪高职教材

本书是根据最新颁布的《企业会计准则》、《企业会计准则指南》和《企业所得税法》的内容，遵循“理论以必需、够用为度，重视实践，突出能力与素质培养”的原则，吸收同类教材的优点和高职高专会计专业教学的实际需要编写而成。财务会计是高职高专会计专业的一门专业课，也是会计专业的一门核心课程，是会计专业知识和技能结构中的主体部分。高职高专教育既是高等教育，学生需要学习必要的基础理论，同时，也是职业教育，必须加强技能训练，拥有先进的理念，掌握最新的

企业财务分析

现代企业经营是围绕着企业价值增值——股东财富增值这一理财目标展开的，通过企业人力资源、财务资源及物资资源的高效配置及其盈利性的制造、服务、市场交易活动，以实现企业价值与股东财富的最大化。因此，企业管理的核心是财务管理，而管理的关键在于决策，财务分析则是财务决策的基础，只有在透彻的财务分析的基础上才能做出财务管理的最优决策，财务分析便显得尤其重要。 财务分析是一门新兴的交叉学科，它吸收了现代微观经济学的理论与方法，是财务学与微观经

企业智力资本开发与管理研究

财务管理(含实训与案例)

本书是根据我国最新颁布的《企业会计准则》、《企业财务通则》和《企业所得税法》的内容，从企业财务管理的基本要求出发组织编写的。全书涵盖了财务管理的基本理论知识，资金的筹集、运用，收益分配和财务信息管理等内容。 本书共分十章，分别为财务管理总论、财务管理的基本原理、筹资管理、资本成本和资本结构、营运资金管理、长期投资管理、成本控制、利润分配、财务分析和财务监督。每章均包含了知识点、技能点、引导案例、本章小结、关键概念、复习思考题等内

怎样测评客户满意度(第二版)

该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考...

希特管理学-第2版

本书通俗易懂，是一部高水准的管理学教材。书中详细描绘了管理学的相关知识点，并结合大量企业管理实践进行阐述。全书四个部分共分15章内容，首先从管理道德与全球化入手阐释管理的概念、性质、社会责任与道德，从而阐述管理的全球化趋势，并在这一大背景下论述管理学的基本内容，这便形成后三部分的主体，即计划与组织、领导、控制，这种内容安排使读者能在更广的视野内、更高的平台上去掌握管理学的核心和全貌。 本书在结构安排上颇具匠心，每—章内容和知识点

商务谈判实务

追求卓越的激情

本书是历史上最畅销的管理类图书《追求卓越》的续篇。通过研究数百个案例，并广泛调查了各行业之后，得出的善于创新、善于实现卓越、善于持续成功，简单说，是关于卓越领导的实施原则和方法...

现代银行业--中国人民银行干部培训翻译教材丛书

该书侧重于银行的微观经济层面，其涵盖的主要领域包括：银行与其他金融机构的根本区别、银行业务的多元化、银行种类的多元化、银行倒闭等。该书还提供了部分案例，涵盖了不同的主题，检验读者对理论的掌握。该书既适用于被选作银行与金融专业的研究生、MBA和高年级本科生的教材，也有助于银行与金融专业人士拓展和更新专业知识。该书已被列入中国人民银行金融教材引进计划...

布莱克威尔战略管理手册

本书分为五部分：战略管理的产生与发展，理论基础，战略类型，人的因素以及教学方法。“战略管理的产生与发展”包括三章，主要内容是关于战略管理学的发展。在“战略发展研究中出现的问题”一章中，作者Gregory G.Dess和G.T.Lumpkin着眼于探讨如何理解战略制定进程的多维度性质，并以此能够同时推动标准理论和描述性理论的发展；根据战略管理这一领域的规范取向，他们提出了变数这个概念，比如战略环境和组织的发展状态等这些可以影响战略制定进

非理性繁荣(第二版)

在《非理性繁荣》(第二版)中,罗伯特?希勒教授对2000年第一版的内容进行了适时的修正和更新,重新阐述了市场波动这一给他带来国际声誉的主题。希勒在第二版中开辟了一个新的领域,他以一种更加清晰和彻底的方式向我们展示了那些可能动摇经济运行和严重影响人们生活的市场泡沫的产生和破灭。在第一版中,希勒教授成功地预言了股市的下跌,而在本书中,他将研究扩展到了目前炙手可热的房地产市场,用了一章的篇幅来论述美国国内和国际房价的历史走势。在本书中,希勒

博览管理——博览、会议和活动的策划、执行与控制

《博览管理》从学者、博览举办者、参展者、行业协会和博览服务供应者视角为我们提供了一个关于博览管理所有领域的概观。本书的中心是哼览管理的战略性和运作性决策问题。有关博览活动的策划、执行和控制问题将从举办者和参展者角度获得完整的解答。　　 在全书的八十多篇文章里，名震德国和世界的作者们就博览、会议和活动管理的所有重要问题发表了自己的看法。这些问题是：　　 博览业和博览学的发展；　　 基础设施和区位条件；　　 产

如何说客户才会听.怎样听客户才肯说

本书主要内容包括: 销售就是一种说话的艺术、沟通开始要学会这些技巧、面对客户你要注意这些、说话也需要有智慧、不妨在说话的时候用点“心思”等...

任正非内部讲话:最新版

中国历来都不缺乏政治家、企业家，但从来都缺乏真正的商业思想家——在当代中国，任正非算是一个。任正非43岁才开始创业，一手把“山寨公司”变成了震惊世界的科技王国。华为从一个2万元起步、没有任何创新能力的微小企业成长为拥有14万多名员工、在150个国家设有分公司、代表处或研究所，年销售收入超过350亿美元的跨国公司。华为是靠什么成长起来的？任正非在华为的发展中扮演了怎样的角色？任正非是如何在黑暗中抓住微光应对一次次危机的？在每一个发展的关

无形资产估值-如何发现企业价值洼地

聚焦无形资产（治理、关系、风险、和知识）的作用，是提升股权价值的突破之策 业绩是企业*衡量指标吗？成功的家族企业为何会遇到发展动力衰竭？众多并购企业为何没有创造出预期的价值？到底如何评估企业的无形资产，发现企业的价值宝藏？...

公司内部创业

如果3M公司的领导层没有给予研究人员弗赖伊内部创业途径来释放创造力，这个世界便不会有便利贴的存在。每个公司都有自己的创新者和超前思维者来帮助公司完成大步的跃进，以超过竞争对手。当今公司领导者更是前所未有地需要迈出脚步来施行内部创业，以在充满变化和不确定性的市场中获取和保持竞争优势。这是一本完整的指导手册，提供了驱动公司内部创业创新的一站式解决方案...

垂直品牌组合管理-制造商与零售商之间的整合品牌管理战略

主要内容 品牌制造商对自有品牌的回应 垂直品牌组合的分步骤规划过程 目标读者群体 在经济学领域，专注于企业战略、品牌管理与零售研究的教师与学生 快速消费品领域的品牌经理、零售组织的品类经理与自有品牌制造商...

会计价值观问题研究-会计伦理行为决策优化

本书对会计伦理行为的现实环境进行了客观描述，在宏观和中观层面上分析了影响我国会计人员伦理行为的社会环境和组织环境；在微观层面上从会计人员个体入手，了解了他们伦理决策水平的现状以及影响其伦理决策的各种个体因素。在政策建议部分，提出了优化我国会计伦理行为的途径...

商业奇才白手起家的创富秘籍

有数据有真相，颠覆常识才能另辟蹊径！ 理查德布兰森/苏茜欧曼/史蒂夫乔布斯/沃伦巴菲特/吉姆克拉克/保罗奥法里/拉利伯特 /约翰欧赫尔利/达明安赫斯特，这些白手起家的富翁们的发家之路都不是你以为的那样。及时摒弃过时的传统观点，才能让你的财富积累更高效。...

大众创新

? 用户创新思维正在帮助企业重新规划创新地图，全面释放创业时代的草根创新力。Google、MIT媒体实验室、欧盟委员会都在关注这种创新思维，具有独创才能的尖端用户，正在成为驱动创新的经济引擎。所有创业者和企业经理人一定要上这门创新课。 ? 作者冯希佩尔以提出用户创新理论而知名，这本书正是在他30年的研究成果的基础上完成的。很多公司运用这个理念取得了巨大的商业成功。...

消费心理学

日益膨胀、琐碎的知识在充实消费心理学的同时也对学习提出了新的要求。在此背景下，我们对知识的选择和组织，就不能仅站在营销者的角度——着眼于如何将商品和服务推销出去，也不能仅仅是为了增进消费者对自己的了解——合理消费，还要协调经典理论知识与新研究、新发现、新方法之间的关系，更加注重知识与能力之间的关系。基于这些认识，毕重增等在第一版的基础做出了修改从而编著了《消费心理学(第2版高等院校应用心理学系列教材)》...

国际商务合同(第四版)(国际贸易经典译丛·简明系列)

《国际商务合同》(第四版)对跨国交易中双方的商务合同做了具体阐述。在大多数情况下，与他国贸易商订立协议时会遇到与国内合同谈判一样的问题。例如，无论国内还是国际合同，商务合同双方必须考虑质量的控制、政府法规的服从、知识产权的保护和纠纷的解决。合同的国际性使合同的谈判、履行及强制执行增加了一定的复杂性，因为双方来自不同国家、有不同的文化背景且服从不同国家的法律...

银行会计

《银行会计（第二版）/高等院校金融学系列教材》充分借鉴了我国普通高等院校金融类教材的经验，注意吸收其合理、有用的内容，又注意密切结合当前金融改革的实际与国际会计准则接轨，反映我国最新的会计制度的内容。同时为了理论联系实际，反映银行当前的银行业务的实际情况，注意吸收具有丰富实践经验的银行工作者参与编写，使这本教材更具有实用性、操作性、规范性...

工业4.0-即将来袭的第四次工业革命

德国经济以其强大的工业基础为特征，特别是它的机械与设备制造、汽车工业和能源工业。工业4.0的实施绝对是对未来发展的关键。 　　——德国议会国务秘书，联邦经济技术部部长ernstburgbacher 　　物联网和服务网在制造业中拥有巨大的创新潜力，如果我们成功把基于网络的服务整合进工业4.0，将极大地扩展这种潜力。 　　——德国工业-科学研究联盟交流促进组织成员johanneshelbig 　　深刻把握新一轮科技和

达人迷DUMMIES商业创新-从战略到落地.化理念为行动

for dummies是享誉世界的系列图书，自诞生15年来受到全球数千万读者赞誉 for dummies系列图书的特色：能用通俗易懂的文字清晰阐述复杂的概念和主题 for dummies系列图书的优势：集结全球各领域专家，让你与充满智慧的头脑保持同步 for dummies系列图书的口号：让一切变得更简单！ 你想在商业创新中脱颖而出吗？ 出其不意的解决方案和充满创造力的产品或服务对于企业来说是一种智力资本，可以提升竞争优势。这本

市场营销基础-(双语版)

《市场营销基础（双语版）》是国际经济与贸易，市场营销、国际商务及工商管理类其他专业的基础课程之一，内容涵盖全球营销概况、市场营销概念、市场营销环境分析以及信息搜集分析系统、消费者行为分析、市场营销策略以及组合等。　　为体现涉外性，《市场营销基础（双语版）》使读者通过学习，在掌握基础知识的同时加强带入感，强化对专业英语的了解和认知；进而在实践活动中弱化语言障碍，提高工作效率...

百问知识管理

知识经济时代已经来临，不管是知识密集型企业，还是资本密集型企业，甚至连劳动密集型的制造企业．都在向“智造”转型。知识的创造、传播、共享和利用，是企业保持持续竞争优势的关键。与工业社会不同，知识社会的生产手段不再是机器，而是人的头脑和双手，唯有掌握知识管理的要领，方可称雄未来！ 《百问知识管理》(作者萧秋水、陈永隆、唐兆希)根据精心收集和归纳出的企业知识管理中典型的145个问题．结合企业知识管理规划和实施的不同阶段，做出中肯、实用的

餐饮旅游企业会计实务示范手册

全书分为15个章节，从货币资金到所有者权益以及财务报告，分别介绍会计核算的范围、规范、注意事项、核算依据、计算方法，然后紧扣餐饮旅游企业等服务行业的业务特点，通过业务介绍进行实例示范。同时对旅游企业的成本核算、营业收入与成本的确认与结转也做了详尽的会计核算介绍。最后一个章节对营改增服务企业的核算进行了简单的示范，使读者在了解餐饮企业核算流程的基础上，通过示范熟悉会计实务的具体工作...

机构投资者与上市公司治理

以关注公司治理、助推国企改革、规范证券市场、振兴国有经济为宗旨，国内**套研究公司治理与国企改革的系列丛书（**辑八卷），2016年1月由东方出版中心正式出版。 公司治理是现代企业制度建设的重要基石，是通过建立一整套制度安排或制衡机制，以契约方式解决公司若干重大利益关系问题的一门新兴学科，是跨越经济学、管理学、法学等多学科领域的综合性学科。 本丛书从中国经济发展的实际需要出发，围绕党中央关于依法治国的战略部署以及深化国

零售战略管理

《尚商·译丛：零售战略管理》通过对零售业各流程细致全面的分析，对零售业的各种理论发展过程清晰明澈的回顾，对成功零售企业案例的深入剖析，以及对网络时代零售业的发展独到的预测，全面地介绍了零售战略管理的理论、方法与实践。　　《尚商·译丛：零售战略管理》共4部分。第一部分为零售业的功能、形式和组成，包括第1-6章：零售的功能、零售业态——食品行业、零售业态——百货业、在线零售和多渠道零售、新的竞争者——制造商的垂直策略、新的竞争对手——

云南砉红石材开发有限公司考察

经过一年多的调查研究，这些调研活动已经取得了初步成果，分别形成了《中国国情调研丛书·企业卷》、《中国国情调研丛书·乡镇卷》和《中国国情调研丛书·村庄卷》。今后，这三个国情调研项目的调研成果还会陆续收录到这三卷书中。我们期望，通过《中国国情调研丛书·企业卷》、《中国国情调研丛书·乡镇卷》和《中国国情调研丛书·村庄卷》这三卷书，能够在一定程度上反映和描述在21世纪初期工业化、市场化、国际化和信息化的背景下，我国企业、乡镇和村庄的发展变

强化安全观念.提高员工安全生产素质教育读本

2016年安全月用书，强化安全观念，保障企业安全生...

销售如何搞定人-世界顶级销售员的攻心话术

1. 本书由获得“国际演讲协会”颁发“卓越沟通领导奖”、30位世界顶级专业销售培训师之一，ibm、迪士尼、纽约人寿和美国联合航空公司等众多名企销售课程特聘专家哈尔?贝克尔撰写。 　　2. 本书获美国nba骑士队总裁伦恩?考莫洛斯基、美国商会执行委员会主席米克?弗莱明、美国保险公司总裁乔恩?戴蒙德联合推荐。 　　3. 本书讲述了世界顶尖销售员的6大销售法则、7种拒绝及应对方式，首创课后测试环节，让你真正掌握高手的不传之秘，帮你带来巨

马云内部演讲:最新版

本书通过对马云的演讲与对话内容进行精筛与深入分析, 不仅阐述了他在阿里巴巴发展的关键阶段的想法和目标, 还深入挖掘出马云成功背后的眼光、胸怀和战略, 书中包含大量最新演讲内容 (至2016年) , 让读者能与时俱进地全面领略马云的智慧与魅力...

百年商业头条:从《纽约时报》窥见美国商业繁荣之路

从《纽约时报》百年商业头条中洞见美国商业发展繁荣之路！ 宝洁公司董事长兼ceo雷富礼，雅诗兰黛董事会执行主席威廉·兰黛，美国商务部前部长、首席贸易谈判代表米基·坎特，facebook首席运营官雪莉·桑德伯格，星巴克董事长兼ceo霍华德·舒尔茨 联袂推荐。 湛庐文化出品...

美女出纳成长笔记-通向财务总监之路

51个情景训练，掌握100个常用范例，真账实操学财务。 本书富有故事性、趣味性，将出纳工作以讲故事的形式呈现，生动活泼，通俗易懂； 本书案例真实，图示丰富。文中有大量实例，并配以丰富的表单、票据和操作步骤图，帮助读者更好地实战演练； 本书知识涵盖面广。通过做任务的形式将出纳必备知识一一呈现，由浅入深，全面具体...

机构投资者与中国上市公司治理

本书主要研究的是机构投资者参与中国上市公司治理的有效性问题，结合文献研究和概况描述，运用无限重复博弈的理论分析方法，综合考察了机构投资者的股权控制力、持股流动性和持股比例等因素对机构投资参与公司治理有效性的影响...

企业多元化战略研究

该书在理论维度上我们围绕“企业进行多元化经营的动因”这样一个基本问题，主要考察多元化研究成果的经济学理论基础，为其搭建起稳固的理论基石，从多元化战略的识别、多元化战略结构的筛选，中国企业多元化的发展历程、趋势、规划和实施，多元化经营企业的组织结构的选择与匹配，多元化经营企业的协同战略与竞争优势，多元化经营企业的动态系统与企业的竞争能力，以及企业多元化战略相关成功案例等方面进行了研究。该书认为，企业是否实施多元化战略不仅取决于企业战略定